COSTOS DEL ENVIO
El envio de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $300.000. para compras inferiores a este valor el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculara en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación del pedido antes de que realices el pago.
PROMESA DE ENTREGA
La promesa de entrega pactada por parte de Fermedica comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual se notifica a través del correo electrónico. Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electronico informándote que ya ha sido despachado.
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, pedimos que por favor te comuniques con nosotros:
- La línea de Servicio al cliente al (número telefónico)
- A través de nuestro correo (correo de servicio al cliente)
- En nuestra tienda online (dirección URL) en el formulario de ‘Contáctanos’
- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente
El cliente debe revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación. Para que la reclamación sea válida debes conservar los empaques originales, los accesorios y manuales; además de no evidenciar uso.